Мой муж, бывший офицер немецкой армии и НАТО, а также фермер, вышел на пенсию, ему было 62 года, а я работала зубным техником, на тот момент мне было 47 лет.
Мы были финансово обеспечены, поэтому у нас была возможность много путешествовать и наслаждаться жизнью. Это звучит хорошо, однако с течением времени нам стало скучно, у нас появилась сильная потребность в деятельности, в собственной реализации. Мы искали новые возможности.
Сначала мы решили основать компанию по сертификации, но, по определенным причинам, этого не случилось. Поэтому мы решили, изучив рынок в январе 2001 года, создать сортировочную компанию для автомобильной промышленности, назвали фирму HOLLEN s.r.o. В то время у нас еще не было цели создания концерна, мы хотели лишь реализоваться и быть полезными обществу.
Сегодня мы работаем в 4 странах: в Словакии, Чехии, Венгрии и России, с более чем 800 специалистами в области контроля качества автомобильной промышленности, нашими клиентами являются крупнейшие производители автомобильной отрасли, такие как VW, PSA, KIA, Hyundai, Škoda, Audi , а также их поставщики.
К бизнесу мы относились как к вызову. Бывший офицер армии и зубной техник. У нас не было много опыта в бизнесе, но мы были рады изучать новые вещи. У мужа уже был на тот момент опыт управления и ведения бухгалтерии на сельскохозяйственном объекте, но я не знала о бизнесе абсолютно ничего, я не знала, как правильно заполнить в банке квитанцию, но постепенно меня всему обучили.
Мы начали все с нуля:
- в нашей частной квартире, с нашей собственной машиной, с нашим компьютером, нас нельзя было назвать «гаражной» компанией, мы работали и назначали встречи в нашей гостиной, которая была совмещена с кухней, так что мы можем сказать, что начали мы как «кухонная» компания.
- с тридцатью пенсионерами и одним техником. Это были люди, у которых было желание что-то сделать и получить дополнительный доход к пенсии.
- на VW у нас было небольшое помещение, где размещался наш офис для техника, где мы хранили оборудование, материалы и корпоративный велосипед.
И это сработало. Мы начали очень скромно и осторожно, без каких-либо кредитов. Мы руководствовались одним простым принципом - мы приобретали новые вещи, только когда мы на них заработали.
С самого начала мы установили высокий уровень качества наших услуг. Мы делали акцент на гибкости и подготовленных людей.
Как нам удалось создать процветающую фирму?
Я и мой муж всегда старались управлять компанией справедливо, честно и в соответствии с самыми высокими принципами. Люди, которые честно работают, являются наиважнейшим ресурсом компании и заслуживают того, чтобы их труд хорошо оплачивался.
Мы были в состоянии сделать правильные решения. Человеку не нужно столько опыта, если он чего-то не знает, то спросит тех, кто больше разбирается в этом вопросе. Не каждый может это сделать, но я думаю, что мы добились этого.
Мы все вместе обсуждаем корпоративные вопросам и не двигаемся дальше, до тех пор, пока их не решим. Это сложная задача, потому что зачастую у нас разные мнения. Если мы не можем прийти к компромиссу, то мы ищем, другую альтернативу. Благодаря этому, нам всегда удавалось принимать правильные решения.
Преданность и честная работа; личная дисциплина каждого человека как само собой разумеющаяся часть корпоративной культуры, это те ценности, которые мы сумели утвердить, тем самым сделав наш бизнес успешным и процветающим.
Муж занимался управлением, осуществлял реализацию заказов, прекрасно организовывал и должным образом мотивировал людей, а я занималась финансовыми и юридическими вопросами. У нас было разделение, он был лидером и планировал деятельность, а я все систематизировала, вместе мы прекрасно дополняли друг друга. Теперь у нас уже есть Генеральный директор, который взял на себя управление компанией. Мы выполняем сейчас только функции собственников.
Есть ли у нас конкуренты?
Позволю себе сказать, что мы лучшие в плане услуг и экспертизы. Наша корпоративная политика заключается в том, чтобы сделать для клиента все, чтобы он был удовлетворен. Мы очень гибкие, мы доступны двадцать четыре часа в сутки.
Как быстро компания выросла? Мы всегда не упускали шанс, который нам предоставлялся.
Мы начали осуществлять контроль качества, а конкретно сортировку и доработку на VW в Братиславе в 2001 году. Нас очень радовало, как мы процветали и росли. Мы иногда работали по 12 часов в сутки. Количество заявок росло, темпы увеличивались, так что нам пришлось принять новых молодых сотрудников. Были ситуации, что мы оба должны были сортировать в ночную смену, потому что у нас не было достаточно сотрудников. Нам повезло с людьми, нам удалось создать большую, полную энтузиазма команду и сильный корпоративный дух.
Уже в 2002 году, мы поняли, что нам необходимо офисное помещение, работать и жить в нашей квартире было уже невозможно, так что мы купили землю на ул.Быстрицка Девинска Нова Вес, а в марте 2003 г. мы переехали в наш новый офис. Дом, который мы построили в рекордные сроки, за шесть месяцев.
Мы начали традиции "Рождественских вечеров", мы хотели создать дух корпоративного единства, хотели встретиться с людьми вне работы, как семья.
Чтобы закрепить хорошие отношения с поставщиками и клиентами мы начали проводить совместные встречи на "Гриль пати". В 2004 году.
А потом у нас появился еще один шанс. Когда мы услышали, что PSA Peugeot Citroën собирается построить завод в Словакии, мы сразу начали учить французский, и готовиться, чтобы все успеть. Какой был результат. В 2005 году мы выиграли тендер и открыли филиал в Трнаве. Корпоративная политика PSA была построена таким образом, чтобы на заводе присутствовал только один поставщик услуг по сортировки. Нам очень повезло, потому что мы пришли на рынок в нужное время.
Новый филиал обусловил необходимость определения наших правил и процессов в письменном виде, так появился список руководящих принципов, названных как "Handbuch".
Фирма стала одной большой семьей, чтобы укрепить командный дух мы организовали «Семейные дни" в 2005 г. Такая мотивация наших сотрудников, а также укрепление отношений между людьми очень важны для нас.
В 2005 году количество отработанных часов на VW возросло на 65%, это был плодотворный год для компании. В 2006 году количество выросло на 182%.
Первые переговоры с KIA были в августе 2005 года, коммуникация с корейским руководством была непростой, но мы выдержали конкуренцию с шестью другими компаниями. В 2006 году нам удалось выиграть тендер, и мы открыли филиал в Жилине.
Для улучшения связи между руководством и сотрудникам мы начали выпускать корпоративный журнал „HOLLEN NEWS“. С 2007 года он выходит два раза в год.
В 2007 году в Трнавском филиале на PSA количество отработанных часов возросло на 50%. Начинаем футбольную традицию „HOLLEN CUP“, организуемый каждый год в г. Трнаве.
Компания продолжала расти, расширили также администрацию в Головном офисе. Дом на Быстрицкой стал уже нам тесен, не хватало комнаты для переговоров. Для бухгалтерии нам пришлось арендовать 3-комнатную квартиру в соседнем доме, в то время как мы уже были в поиске нового помещения для Головного филиала в Братиславе. Это было нелегко, прошло два года до того, как нам удалось купить два здания на улице Косатцовой в Девинска Нова Вес. Они были в катастрофическом состоянии, поэтому занялись их реконструкцией. Мы переехали в июле 2008 года. Рабочее помещение, склады и жилые комнаты были закончены спустя год.
Корпоративная стратегия на нашей родной земле доказала свою надежность. Это гарантия стабильности и уверенности. У нас не было опасений, что арендная плата будет увеличена или, что мы должны покинуть помещение в самый неподходящий момент.
Мы не остановились на ведении бизнеса только в Словакии ...
Значимый 2009 год, с января у нас в Словакии ввели валюту ЕВРО, а также он характеризуется началом мирового кризиса, который коснулся всех областей, как будем развиваться.
Наша компания разрослась и заграницей. На заводе Škoda Млада-Болеслав мы начали в 2009 году, во время кризиса, муж хотел, чтобы компания росла. Я говорила ему, что сейчас это глупо. Но это было не так. Оказалось, мы приняли правильное решение. Мы предложили лучший сервис, чем наши конкуренты. Сначала мы были в арендованном офисе, но в 2012 году мы купили свое собственное помещение, куда переехали в 2013 году.
Сегодня у нас есть дочерняя компания в Трутнове.
Наш филиал есть и в России в городе Калуга, где открылись заводы VW и PSMA. Дочерняя компания была открыта также в 2009 году во времена кризиса.
В 2009 году мы также начали восстановление раритетных автомобилей “Oldtimer”. Мы начали предоставление услуг и в этой области.
Уже в 2006 году мы знали, что нам потребуется укрепление руководства компании, поэтому мы начали поиски, но это было нелегко, только через 6 лет мы нашли нужного человека, который в марте 2013 присоединился к нам, а затем взял на себя управление компанией. Мы с мужем сейчас выполняем только функции собственников.
После ежегодных успехов и непрерывного роста пришел 2013 год, который характеризовался снижением заказов приблизительно на 10%, мы потеряли эксклюзивные позиции на PSA в Трнаве. Финансовый результат был удовлетворительным.
В 2014 году нам удалось запустить меры по оптимизации всех филиалов, мы зафиксировали увеличение числа заказов. В филиале Братиславы было даже 300%.
Для тендера на AUDI Дьёр мы готовились очень ответственно, мы были заинтересованы в получении этой работы, это недалеко от Братиславы, что является огромным преимуществом. В мае 2014 года мы открыли дочернюю компанию в Венгрии. Единственной проблемой был языковой барьер, однако нам удалось найти людей, владеющих венгерским, словацким, немецким и английским языками. Хотя еще на начальной стадии мы увидели, что для нас там есть будущее.
Является ли бизнес творческим процессом?
Предпринимательство относится к творческой деятельности, нам нравится вместе с мужем решать проблемы и наблюдать, как компания растет и развивается. Чтобы построить хорошую компанию, необходимо в нее вкладывать. Тем не менее, существует еще многое, что можно улучшить. Для улучшения процессов необходимо использовать инновации и креативность. Мы не должны почивать на лаврах, это всегда расслабляет, а мы должны двигаться вперед.
Мы также уделяем большое внимание образованию.
Помимо языковых курсов немецкого, английского и французского языков, которые у нас проводятся непрерывно сначала работы, мы организуем семинары для руководителей на выбор дважды в год. В 2008 году мы организовали первый корпоративный семинар руководящих сотрудников в Ступаве, с тех пор он проводится на ежегодной основе для технического и административного персонала компании под названием "Ступава", даже если он проводится в других местах. Это помогает поддерживать корпоративный дух и укреплять сплоченность коллектива.
В 2013 году мы разработали, а запустили в 2014 году " HOLLEN Supplier B2B Portál " (HSB2BP), портал для электронной связи с нашими поставщиками, что позволяет нам ускорить и упростить бизнес-операции и обеспечить лучший обзор затрат компании.
Чтобы оставаться лучшим поставщиком услуг на рынке необходимо постоянно обновлять и улучшать качество наших услуг. В 2014 году мы разработали и запустили приложение "HOLLLEN Smart work places“ (HSWPA), которое проводит детальную проверку отдельных рабочих мест. Это поможет ускорить обмен информацией между нашими сотрудниками и клиентами, ликвидирует лишний документооборот и уменьшит количество ошибок.
Наша компания, мой муж, я, все наши сотрудники и рабочие постоянно учимся, постоянно растем, и постоянно двигаемся вперед, и я считаю, что так будет и в будущем.
Мне нравится цитата Боба Дилана: „Если всю жизнь не рождаешься, значит, всю свою жизнь умираешь.“