ОБЩИЕ ТОРГОВЫЕ УСЛОВИЯ компании «HOLLEN s.r.o.» в Словацкой республике

 

Статья I
Вводные положения

1.1      Настоящие Общие торговые условия (в дальнейшем «ОТУ») регулируют отношения между предприятием «HOLLEN s.r.o.», местонахождение: Косатцова 24/А, 84107 Братислава, Словакия, ИНН: 35804505, ОГРН: SK2020281813 (в дальнейшем «Исполнитель») и субъектом, который заказывает его услуги (в дальнейшем «Заказчик»), за исключением случая, когда Исполнитель и Заказчик заключили другой договор об оказании услуг.

Статья II
Определения терминов

2.1      Исполнитель – юридическое лицо, которое  оказывает  услуги согласно настоящим ОТУ (ООО HOLLEN).

2.2      Заказчик – юридическое лицо, которое заказывает услуги согласно настоящим ОТУ.

2.3      Получатель – юридическое лицо, для которого предназначены составные части согласно настоящему договору.

2.4      Составная часть - компонент, продукт, полупродукт, материал или сочетания любых этий частей, предоставляемых согласно настоящим ОТУ.

2.5      Заявка - документ, в котором Заказчик заказывает конкретный комплекс работ/услуг и котороый составлен, доставлен и подписан согласно Статье IV настоящих ОТУ.

2.6      Комплекс работ/услуг - все работы и услуги, которые согласно настоящим ОТУ связаны с составными частями и предоставляемые оказываемые на основе конкретных заявок.

2.7      Оператор - сотрудник Исполнителя, который работает в связи с осуществлением конкретного комплекса работ/услуг. Он должен выполнять работу по инструкциям Техника.

2.8      Техник - ответственное лицо Исполнителя по конкретному комплексу работ/услуг, определенному в заявке.

2.9      Сотрудник отдела обеспечения качества – ответственное лицо Заказчика для выполнения конкретного комплекса работ/услуг по заявке, таким лицом может  быть по решению Заказчика также сотрудник Получателя, но за его деятельнось несет ответственность согласно настоящим ОТУ Заказчик.

2.10    Сотрудники Исполнителя – рабочие Исполнителя или другие сотрудники либо Исполнителя, либо его Субподрядчиков, обеспечивающие оказание услуг согласно настоящим ОТУ от имени Исполнителя для Заказчика. Ими являются именно операторы и техники.

2.11    Последовательность работы - ключевой оперативный документ, содержавший подробное описание отдельных работ, осуществленных на составных частях, которые явялются предметом выполнения комплекса работ/услуг.

2.12    Отчет работы - документ, который является подтверждением вида и объема предоставленных услуг. Этот документ является основой для выставления  счета-фактуры.

 

Статья III
Услуги

3.1      Услугами, предоставляемыми согласно настоящим ОТУ, являются непосредственно:

а)       Услуги в сфере обеспечения качества продукции и/или процессов, включающих непосредственный контроль качества составных частей, представляющий собой сортировку и доработку, коррекционные работой и иные дополнительные работы.

б)       Прочие услуги, связанные с обеспечением качества составных частей, включающие поддержку продукции, логистику и иные работы (в дальнейшем только «услуги»).

3.2      Конкретный вид и объем предоставляемых услуг должен определяться заявкой.

 

Статья IV
Заказ услуг

4.1      Услуги согласно настоящих ОТУ предоставляются на основе конкретных заявок.

4.2      Заявка обязательно имеет письменный вид.

            4.2.1          Заявка должна содержать следующие данные:

а)       Обозначение составной части или составных частей, которые являются предметом настоящего договора в рамках комплекса работ/услуг,

б)       Точное определение и описание заказанных услуг,

в)       Определение места для выполнения комплекса работ/услуг (пункт 6.1 настоящиг ОТУ),

г)        Определение даты начала выполнения комплекса работ/услуг,

д)       Определение конкретного техника для конкетного комплекса работ/услуг,

е)       Определение размера вознаграждение за предоставленные услуги,

ж)      Имя, фамилию и должность лица, подписавшего заявку от имени Заказчика.

            4.2.2          Заявка может содержать также следующие данные:

а)       Определение предполагаемой даты совершения оказания услуг,

б)       Определения предполагаемого объема оказанных услуг, выраженного в часах,

в)       Назначение лица со стороны Заказчика, которое уполномочено для подписания отчета о работе,

г)        Определение сотрудника отдела обеспечения качества,

д)       Определение ответственного за выставление счета-фактуры сотрудника отдела финансов со стороны Заказчика,

е)       Требование обеспечить определенными приспособлениями Исполнителем (пункт 5.7 настоящих ОТУ),

ж)      Требование относительно вида и частоты предоставления промежуточных  отчетов (пункт 9.4 настоящих ОТУ).

з)        Последовательность работы (пункт 5.1 настоящих ОТУ),

и)       Определение специфического вида расходов, оплаченных Заказчиком Исполнителю (пункт 11.3 настоящих ОТУ),

к)       Номер заявки,

л)       Прочие требования, условия и соглашения.

4.2.3         Заявка (или ее приложения) может определять большее количество сотрудников отдела обеспечения качества, а также распределение компетенций, связанных с настоящим договором (напр. право подписи, последовательности труда и порядок действий в связи с процессом рекламации и т.п.).

4.3    Заявку составляет Исполнитель в соответствии с информацией, предоставленной Заказчиком. Исполнитель также отправляет Заказчику данную заявку. Заказчик после внесения недостающих данных отправляет через уполномоченное Исполнителем лицо подписанную заявку Исполнителю. Исполнитель в свою очередь должен подписать заявку через свое уполномоченное лицо, чтобы он получил характер  субдоговора (пункт 10.1 настоящих ОТУ). Полученная заявка в качестве субдоговора становиться обязывающей для обеих сторон с момента его надлежащего получения и подписания (пункт 4.3 настоящих ОТУ) обеими сторонами, т.е. Исполнителем и Заказчиком.

4.4          Заявка считается полученной Исполнителем в случае доставления его Заказчиком:

а)       В письменном виде уполномоченному лицу Исполнителя или

б)       По факсу, отправленному Исполнителю Заказчиком на номер, приведенный в бланке заявки, согласно первому предложению пункта 4.3 настоящих ОТУ или

в)       По электронной почте, высланной на адрес Техника, приведенный в бланке заявки, согласно первому предложению пункта 4.3 настоящих ОТУ.

4.5          Заявка считается принятой в случае ее  надлежащего доставления:

а)       В письменном виде уполномоченному лицу Заказчика или

б)       По факсу, отрпавленному на номер, приведенный в подписанной Заказчиком заявке,

в)       По электронной почте, высланной на адрес лица, указанного в заявке и подписавшего заявку.

4.6    Исполнитель не обязан принять заявку Заказчика. Если заявка не будет принята в течение 24 часов с момента ее доставления Исполнителю, она теряет свою силу.

 

Статья V
Выполнение комплекса работ/услуг

5.1    Если Последовательность работы не является приложением договора, в нем должно фиксироваться подробное описание способа выполнения каждого комплекса работ/услуг. Последовательность работы составляет и подписывает Техник и сотрудник отдела обеспечения качества.

5.2    Техник координирует выполнение комплекса работы/услуг операторами в соответствии с Последовательностью работы.

5.3    Возможные изменения Последовательности работы должны быть внесены в виде письменных дополнений, подписанных Техником и сотрудником отдела обеспечения качества. Дополнение должно содержать  описание изменения, точное время внесения изменения и, возможно, также идентификационный номер автомобиля (или другого объекта, частью которого является составная часть).

5.4    С целью надлежащего выполнения комплекса работ/услуг Исполнитель обязуется обеспечить:

а)       Техника навыками, техническими и оперативными способностями для надлежащего выполнения комплекса работ/услуг,

б)       Достаточное количество операторов с надлежащими навыками, способностями, производительностью и знаниями в сфере качества производства, которые будут оказывать услуги в соответствии с инструкциями Техника (в дальнейшем только «сотрудники исполнителя»).

5.5    Техник является ответственным лицом Исполнителя по вопросам, касающимся комплекса работ/услуг а именно:

а)       Координирует деятельность операторов, выполняющих комплекс работ/услуг,

б)       В соответствии с настоящими ОТУ оказывает содействие при составлении Последовательности работы и от имени Исполнителя подписывает его (включая дополнения), если ОТУ не определено другое,

в)       Составляет отчеты работы и промежуточные отчеты,

г)        Действует в рамках обеспечения качества предоставляемых услуг и процесса рекламации согласно Статье XIII настоящих ОТУ,

д)       Является контактным лицом Исполнителя, принимает любые предложения, замечания или требования по комплексу работ/услуг. Он должен быть немедленно информирован о всех организационных изменениях, касающихся выполнения комплекса работ/услуг или затруднениях, которые могут препятствовать надлежащему и своевременному выполнению комплекса работ/услуг,

е)       Находится в непрерывном контакте с сотрудником отдела обеспечения качества.

5.6    Если Заказчик и Исполнитель не приняли иного, основные для работников приспособления, оборудование и рабочий материал (напр. маркеры, идентификационные карты, ручки, бумага, бланки, клейкая лента и другой материал), а также рабочую одежду и средства для обеспечения безопасности и сохранения здоровья (в дальнейшем именуемые только «основные рабочие приспособления») предоставляет Исполнитель.

5.7    Стороны договора могут в связи с конкретным комплексом работ/углус принять решение об обеспечении Исполнителем для сотрудников Исполнителя дополнительными рабочими приспособлениями или оборудованием, напр. столами, освещением, вязальным оборудованием и т.п. (именуемым в дальнейшем «нестандартные рабочие приспособления»). Если такое решение не принято, рабочие приспособления  предоставляет Заказчик. Соответствующее согласование и точное  определение нестандартного приспособления должно быть зафиксировано в заявке.

 

Статья VI
Место оказания услуг

6.1    Услуги согласно настоящим ОТУ могут предоставляться на месте Заказчика или на месте Получателя. Точное место оказания услуг определяется в заявке.

6.2    Заказчик обязан обеспечить сотрудникам Исполнителя, выполняющим конкретный комплексв работ/услуг, доступ на место оказания услуг а предоставить им все необходимые приспособления (идентификационные карты и т.п.).

6.3    Заказчик обязан предоставить место, подходящее для выполнения услуг, а также для деятельности, связанной с оказанием услуг (доставка и вывоз материала), а также  соответствующее оснащение, позволяющее осуществлять эффективное оказание услуг.

6.4    Заказчик несет ответственность за соответствие места оказания услуг требованиям, установленным соответствующими правовыми положениями, регулирующими безопасность и сохранность здоровья, а также соблюдение правил и норм пожарной безопасности.

 

Статья VII
Время выполнения комплекса работ/услуг

7.1    Исполнитель обязан обеспечить начало выполнения комплекса работ/услуг во время, определенное заявкой.

7.2    Число часов оказания услуг будет фиксироваться в отчете работы, который согласно пункту 9.3 настоящих ОТУ составляет Техник и подтверждает сотрудник Исполнителя.

7.3    Время оказания услуг, зафиксированное в отчете работы, включает также время, нужное для следующих видов деятельности:

а)       Логистическая перевозку материала,

б)       Упаковочные работы,

в)       Простои, не вызванные сотрудниками Исполнителя,

г)        Время перерывов, установленных согласно Трудовому кодексу,

д)       Организационное обеспечение комплекса работ/услуг,

е)       Обеспечение промежуточных отчетов (пункт 9.4 настоящих ОТУ) и конечной документации по выполнению комплекса работ/услуг.

 

Статья VIII
Содействие Исполнителю

8.1  Заказчик обязан оказать  Исполнителю все содействие в связи с выполнением комплекса работ/услуг. Последнее включает:

а)       Предоставление технической информации, необходимой для надлежащего оказания услуг,

б)       Предоставление составных частей, которые являются предметом оказания услуг, либо доступа к ним,

в)       Обеспечение доступа на место оказания услуг,

г)            Создание рабочей среды, с соответствующей правовым положениями, регулирующим безопасность и сохранность здоровья на рабочем месте.

д)       Предоставление необходимой и достаточной информации и указаний, касающихся выполнения комплекса работ/услуг,

е)       Предоставление рабочих приспособлений, оборудования и прочего оснащения, не предоставляемого Исполнителем,

ж)      Оказание содействия согласно положениям настоящих ОТУ (напр. пункты 5.1, 6.3, 7.2),

з)            Оказание иного необходимого содействия.

8.2  Если Заказчик не окажет Исполнтиелю нужное содействие, Исполнитель имеет право прекратить оказание услуг.

8.3  Если оказание услуг будет прекращено Исполнителем из-за неоказания содействия Заказчиком, то простой, вызванный данным неоказанием содействия, согласно пункту 8.2 настоящих ОТУ не является ответственностью Исполнителя и Исполнитель не несет ответственность за ущерб, причиненный таким прекращением услуг. Время прекращения оказания услуг считается простоем, не вызванным сотрудниками Исполнителя (согласно пункту 7.3 ц) настоящих ОТУ) и Исполнитель вправе получить вознаграждение за данное время в полном объеме.

 

Статья IX
Отчет работы и промежуточные отчеты

9.1    Техник составит отчет работы по оказанным услугам.

9.1.1             Отчет работы должен содержать:

а)       Число часов оказания услуг всеми сотрудниками Исполнителя,

б)       Денежную стоимость оказанных услуг.

9.1.2 Отчет работы может содержать также следующее:

а)       Список и количество составных частей, которые являлись предметом оказания услуг и/или вид оказанных услуг,

б)       Данные о количестве дефектных составных частей и о количестве исправленных составных частей,

в)       Количество сотрудников Исполнителя, предоставляемых услуги,

г)        Дополнительные факты, о которых согласовались Техник и сотрудник отдела обеспечения качества.

9.2    Отчет работы будет составлен:

а)       После выполнения комплекса работ/услуг,

б)       После окончаниа календарного месяца или

в)       После окончания календарной недели, если стоимость услуг, оказанных в данной календарной неделе, превысит 2 000 €.

9.3    Основой для выставления счета-фактуры является отчет работы, подтвержденный сотрудником Заказчика, указанным в заявке (пункт 4.2.2 c) настоящего договора). Если Заказчик в заявке не установит такого сотрудника, отчет работы подтверждает сотрудник Исполнителя согласно пунктам 10.4 и 10.5 настоящего договора. Сотрудник Заказчика, подтверждающий отчет работы, указывает свое имя и фамилию, а также должность.

9.4    Электронная версия отчета работы высылается сотрудниками Заказчика:

............................................................ (ИМЯ, ФАМИЛИЯ, e-mail) ................................................

          ............................................................ (ИМЯ, ФАМИЛИЯ, e-mail) .................................................

          Спиок лиц, приведенных в настоящем пункте договора, Заказчик вправе изменить в любое время и письменно об этом сообщить Исполнителю. Такое изменение является вступившим в силу с момента получения Исполнителем сообщения и стороны договора обязаны в связи с таким изменением составить письменное дополнение к настоящему договору.

9.5   Исполнитель может составлять по желанию Заказчика также промежуточные отчеты с данными, которые требует Заказчик. Он также выбирает вид и определяет периодичность составления отчетов. Исполнитель обязан составлять Промежуточные отчеты только в случае, когда такое требование определено в заявке (пункт 4.2.2 г) настоящего договора). промежуточные отчеты не являются основой для выставления счета-фактуры и служат исключительно для удовлетрворения потребностей Заказчика.

 

Статья X
Уполномоченные лица

10.1  Уполномоченными Исполнителем сотрудниками по подписанию заявки являются:

а)       Законный представитель Исполнителя,

б)       Уполномоченное Исполнителем лицо для управления предприятием,

в)        Директор филиала Исполнителя, приведен в Приложении 3 настоящего договора,

г)        Техники, приведенные в Приложении 3 настоящего договора

          Каждый из них самостоятельно.

10.2 Каждая из сторон договора вправе изменить уполномоченных лиц и в письменном виде, подписанным уполномоченным лицом, об этом сообщить другой стороне договора. Такое изменение считается вступившим в силу с момента получения другой стороной письменного сообщения. Стороны договора обязаны в связи с таким изменением составить письменное дополнение к настоящему договору.

10.3 Если Заказчик не определит в заявке конкретного сотрудника отдела обеспечения качества, то по вопросам, согласно настоящего ОТУ, обеспечения качества, от имени Заказчика может действовать любой сотрудник, должность или рабочая позиция которого позволяет ему совершать действия в сфере обеспечения качества. Исполнтиель при этом не обязан проверять, превышает ли такой сотрудник свои полномочия. За деятельность своего сотрудника полную ответственность несет Заказчик, за исключением случаев, когда Исполнитель знает о превышении сотрудником своих полномочий, тогда Исполнитель немедленно информирует Заказчика. Заказчик вправе сообщить в любое время Исполнителю об отсутствующих контактных данных уполномоченного сотрудника отдела обеспечения качества. Положение пункта 10.3 аналогично распространяется и в отношении Заказчика.

10.4 Положения пункта 10.2 касаются также сотрудника Заказчика, уполномоченного подписать отчет работы (пункт 4.2.2 ц) настоящих ОТУ), если такой сотрудник не определен в заявке.

 

Статья XI
Вознаграждение за оказанные услуги

11.1  Заказчик обязуется предоставить Исполнителю за оказанные услуги вознаграждение в размере, согласованном в заявке.

11.2  К размеру вознаграждения будет добавлена соответствующая ставка НДС. Счет-фактура будет выставлена согласно положениям настоящей статьи  соответственно фактическому числу часов оказания услуг, приведенному в подтвержденном отчете работы.

11.3  Размер вознаграждения, фиксированный в заявке, является конечным и не включает дополнительные расходы, связянные с оказанием услуг (т.е. дополнительные расходы по ночной смене, работе по выходным, во время государственных праздников), но Заказчик обязан оплатить Исполнтиелю также возможные дополнительные расходы, согласованные в заявке.

 

Статья XII
Условия платежа и санкции

12.1        Вознаграждение за оказанные услуги должно быть оплачено по счету-фактуре, выставленной Исполнителем:

а)       После выполнения комплекса работ/услуг,

б)       После окончания соответствующего календарного месяца по услугам, оказанным в данном календарном месяце,

в)       После окончания календарной недели, если вознаграждение за оказанные услуги превысит в соответствующей календарной неделе 2000 €.

12.2  Срок оплаты счета-фактуры – 14 дней с момента получения его Заказчиком, за исключением случая, когда  счетом-фактурой определен более продолжительный срок оплаты. Если счетом-фактурой определен срок оплаты короче, чем срок по настоящему пункту, из-за просрочки, вызванной Заказчиком, действительным сроком является срок оплаты, определенный настоящим пунктом.

12.3  Счет-фактура должна соответствовать всем условиям налогового документа, положениям настоящего договора и  должным образом быть выслан Заказчику.

12.4  К счет-фактуре должна быть приложена копия соответствующего подписанного отчета работы, подтверждающего законность выставления счета-фактуры.

12.5  В случае просрочки  оплаты  счета-фактура Заказчик обязан, согласно договору, оплатить Исполнителю штраф  в размере 0,05% от суммы счета-фактуры за каждый день просрочки.

12.6  Если Заказчик на момент подписания заявки не определит ответственного за выставление счета-фактуры сотрудника отдела финансов, он обязан сообщить о таком сотруднике Исполнителю надлежащим образом в течение 10 дней с момента подписания заявке.

 

Статья XIII
Гарантия качества и ответственность за дефекты

13.1  Исполнитель является владельцем сертификатов “Integrated Management Systems ISO 9001:2008”, “ISO 14001:2004” и “BS OHSAS 18001:2007”, которые гарантируют качество предоставленных услуг. Исполнитель обязуется владеть этими сертификатами все время, в течение которого действует настоящий договор. Исполнитель обязуется оказывать услуги с применением профессионального обслуживания и гарантией качества согласно выше упомянутым сертификатам.

13.2 С целью обеспечения соответствующего качества Исполнитель обязуется осуществлять текущий мониторинг. Если Исполнитель обнаружит у Заказчика препятствия при обеспечении соответствующего качества оказанных услуг, Исполнитель обязан через Техника немедленно сообщить о последем сотруднику отдела обеспечения качества. Если Техник сообщит такую информацию устно, он должен выслать такое же сообщение по электронной почте или факсу сотруднику отдела обеспечения качества, если его контактные данные приведены в заявке или Заказчик о них сообщил Исполнителю согласно пункту 10.2 настоящих ОТУ. Контроль за выполнением качества предоставления услуг может осушествляться также сотрудником отдела обеспечения качества, который в случае возникновения сомнений относительно качества обязан немедленно информировать Техника. После обсужения возникших сомнений относительно качества выполняемых услуг с сотрудником отдела обеспечения качества Техник дает постановление на осуществление дополнительного контроля составных частей и устранения возможных дефектов и составит подписанное им и сотрудником отдела обеспечения качества письменное сообщение об этом. Если повторный контроль подтвердит ненадлежащее качество оказания услуг, Исполнителю не оплачивается время осуществления повторного контроля. Если повторный контроль не подтвердит ненадлежащее качество оказания услуг, время осуществления повторного контроля фиксируется в отчете работы и считается временем оказания услуг, в связи с которым Исполнителю согласно положениям настоящего ОТУ принадлежит соответствующее вознаграждение.

13.3 Если после оказания услуг, но не позднее времени первого монтажа составных частей в данное оборудование, частью которого является составная часть (напр. более крупная составная часть, системная составная часть, модуль, интегрированный модуль, автомобиль и др.) выявлен факт ненадлежащего качества оказания услуг, Заказчик обязан письменно сообщить Исполнителю о выявленных дефектах услуг (в дальнейшем «рекламация») и сделать это немедленно, но не позднее 5 дней после выявления заказчиком данного дефекта. Если Заказчик не сообщит вовремя о выявленных дефектах, после истечения пятидневного срока, то он теряет право предъявлять требования относительно ответственности за ненадлежащее качество оказания услуг.

13.4 Рекламация начнет оформляться не позднее 10 дней после ее предъявления и будет оформлена в как можно кратчайший срок. Заказчик вправе получить соответствующую скидку от стоимости комплекса работ/услуг, но только в случае, если Исполнитель на основе предъявленной в течение 10 рабочих дней после получения им данной рекламации не сообщит Заказчику о бесплатном устранении выявленных дефектов.

13.5 Если будет составляться письменный документ о способе оформления рекламации, он должен быть подписан Техником и сотрудником отдела обеспечения качества. Заказчик вправе отметить в письменном документе свои замечания.

13.6 Стороны договора вправе принять изменения относительно формы оформления рекламации в письменном виде.

 

Статья XIV
Владение составными частями, ответственность за прчиненый ущерб и ущерба

14.1 Исполнитель не становится владельцем составных частей, полученных с целью выполнения комплекса работ/услуг.

14.2 Исполнитель несет ответственность за деятельность сотрудников Исполнителя во время выполнения комплекса работ/услуг, влекущую за собой повреждение, утрату или уничтожение составных частей, полученных от Заказчика с целью выполнения комплекса работ/услуг. Исполнитель не несет ответственность за повреждение составных частей в случае, если повреждение, утрата или уничтожение составных частей не является следствием деятельности сотрудников Исполнителя, связанной с выполнением комплекса работ/услуг или в случае, если сотрудник/сотрудники стремятся предотвратить  угрозу или если повреждение составных частей является следствием защиты от угрозы.

14.3 В случае повреждения Исполнитель согласно пункту 14.2 настоящих ОТУ обязуется предоставить компенсацию либо путем введения составных частей в первоначальное состояние, либо путем денежной компенсации. Правом выбора обладает Исполнитель. В случае денежной компенсации за повреждение максимальная возможная компенсация соответствует размеру страхового обеспечения согласно пункту 14.4 настоящих ОТУ.

14.4  Исполнитель обязан заключить договор о страховании ответственности за повреждение с размером страхового обеспечения не менее 100 000 € по всем страховым случаям в течение одного страхового года. Данный договор должен действовать в течение всего периода деятельности настоящих ОТУ.

14.5 Стороны договора обязуются предоставить компенсацию всех повреждений, причиненных другой стороне договора и вызванных по причине нарушения своих обязанностей согласно настоящим ОТУ.

.